Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 02.11.2026

Geltungsbereich der Richtlinie und erfasste Produkte oder Dienstleistungen

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Transaktionen auf der Website von aproposy.com im Bereich Video Editing & Filmmaking Magazine. Sie deckt digitale Abonnements, Einzelkäufe von Magazinausgaben, Premium-Inhalte sowie Werbe- und Sponsoring-Vereinbarungen ab. Die Richtlinie erstreckt sich auf Kunden in der Schweiz und berücksichtigt die Vorschriften des Obligationenrechts sowie des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb. Digitale Produkte wie herunterladbare Videotutorials oder Online-Kurse fallen ebenfalls unter diese Regelungen.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die angezeigten Beträge verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 8,1 Prozent. Zusätzliche Kosten wie Transaktionsgebühren von Zahlungsanbietern oder Umrechnungsgebühren bei ausländischen Kreditkarten werden transparent vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen. aproposy.com behält sich vor, Preise bei Währungsschwankungen oder Änderungen der Mehrwertsteuer anzupassen, wobei bestehende Abonnements zum alten Preis fortgeführt werden.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard), TWINT, PostFinance sowie Banküberweisungen. Bei Kreditkartenzahlungen erfolgt die Autorisierung durch den jeweiligen Kartenherausgeber. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über verschlüsselte Verbindungen nach PCI-DSS-Standard. aproposy.com speichert keine vollständigen Kartendaten. Bei Verdacht auf Betrug kann die Zahlung abgelehnt werden.

Bestellbestätigung, Vertragsabschluss und Leistungserbringung

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails. Der Vertrag kommt mit der Zusendung dieser Bestätigung zustande. Bei digitalen Inhalten beginnt die Lieferung sofort nach Zahlungseingang. Abonnements starten mit dem Datum der ersten Zahlung und verlängern sich automatisch, sofern nicht gekündigt wird.

Widerrufsrecht und Widerrufsfristen

Kunden in der Schweiz haben gemäss OR ein Widerrufsrecht von 14 Tagen bei Fernabsatzverträgen. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Nutzung oder dem Download. Für Abonnements beginnt die Frist mit Vertragsabschluss. Der Widerruf ist schriftlich an [email protected] zu richten.

Rückerstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Leistungen

Rückerstattungen erfolgen bei technischen Fehlern, doppelter Abbuchung oder Nichtverfügbarkeit des Inhalts. Nicht erstattungsfähig sind bereits genutzte digitale Inhalte, abgelaufene Abonnements oder personalisierte Produkte. Bei Kündigung eines Abonnements erfolgt eine anteilige Rückerstattung nur bei nachweislichem Mangel der Leistung.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund der Rückerstattung und gegebenenfalls Belegen. Innerhalb von fünf Werktagen erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Fügen Sie bei Bedarf Screenshots oder Transaktionsnachweise bei. Unvollständige Anträge werden zurückgewiesen.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung der Rückerstattungsentscheidung

aproposy.com prüft den Antrag innerhalb von zehn Werktagen. Bei Genehmigung wird dies per E-Mail mitgeteilt. Bei Ablehnung erhalten Sie eine Begründung. Sie können gegen die Entscheidung Widerspruch einlegen, indem Sie zusätzliche Informationen innerhalb von sieben Tagen nachreichen.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift auf dem Kundenkonto

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 14 Werktage, bei Banküberweisungen bis zu 21 Tage. Der Betrag erscheint auf Ihrem Kontoauszug, sobald die Bank die Gutschrift verbucht hat. Bei TWINT erfolgt die Rückerstattung innerhalb von drei Tagen.

Besondere Regelungen für digitale Inhalte, Abonnements, Dienstleistungen und Werbeaktionen

Bei Abonnements ist eine Kündigung jederzeit zum Monatsende möglich. Digitale Inhalte sind nach Download oder Streaming-Beginn vom Widerruf ausgeschlossen. Werbeaktionen wie Rabattcodes sind nicht erstattungsfähig, wenn der Code bereits eingelöst wurde. Bei Dienstleistungen wie individuellen Videobearbeitungsberatungen gilt eine Stornierungsfrist von 48 Stunden vor Termin.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen, Chargebacks und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagener Zahlung wird die Bestellung storniert und Sie erhalten eine Benachrichtigung. Doppeltbuchungen werden automatisch erkannt und erstattet. Chargebacks werden von aproposy.com geprüft und können zur Sperrung des Kontos führen. Bei Betrugsverdacht erfolgt eine Meldung an die zuständigen Behörden.

Zwingende Verbraucherrechte in der Schweiz, die nicht ausgeschlossen werden können

Diese Richtlinie beeinträchtigt nicht die zwingenden Rechte nach dem OR und dem Konsumkreditgesetz. Kunden können sich bei Streitigkeiten an die Schlichtungsstelle für Konsumstreitigkeiten wenden. Alle gesetzlichen Garantien für mangelhafte Leistungen bleiben unberührt.

Kontaktweg, Änderungen der Richtlinie und letzte Aktualisierung

Fragen richten Sie an [email protected] oder +41415050468. aproposy.com behält sich Änderungen dieser Richtlinie vor, die mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen auf der Website veröffentlicht werden. Die aktuelle Version ist stets massgebend. Bei Änderungen, die zu Ihren Lasten gehen, steht Ihnen ein Sonderkündigungsrecht zu.